Ånger och Returer

Har du ångrat ditt köp?
Sånt som händer – hos oss erbjuder vi en 14-dagars returrätt. Det innebär attdu har möjlighet att returnera din vara inom 14 dagar efter att du har mottagitden. För att lära dig mer om din ångerrätt, vänligen ta en titt på våra detaljerade allmänna villkor som finns tillgängliga här.

Gällande Gräddsifon/Lustgasprodukter:
Lustgastuber (gräddsifoner) klassas som livsmedel, och enligt Konsumentverket är livsmedel normalt undantagna från distansavtalslagen, vilket innebär att ångerrätten vanligtvis inte gäller för sådana produkter.

Gratis retur vid ny beställning
Om du gör en ny beställning inom 24 timmar från det att du har registrerat din retur och den nya beställningen har ett likvärdigt eller högre ordervärde än den returnerade produkten, erbjuder vi kostnadsfri returfrakt. Om du inte gör en ny beställning inom detta tidsfönster tillkommer en returavgift mellan 49-177 kr, eller beroende på produktens vikt.

Så här registrerar du din retur:
För att registrera din retur, vänligen skicka ett skriftligt meddelande till vår kundsupport via e-post på info@pureaura.se. Observera att returer inte kan registreras genom SMS eller genom att kommunicera med våra AI-robotar. För att ångra köp av varor som inte ännu skickats, måste din skriftliga begäran nå oss senast kl. 15:00, vilket är tiden då varorna vanligtvis lämnar vårt lager.I meddelandet ska du ange ditt ordernummer, produkten du vill returnera samt den exakta anledningen till returen. Det är viktigt att notera att retur ärenden måste hanteras skriftligt. Du behöver inte vara inloggad för att göra detta. Omdu har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Undantagna varor från returrätt:
Vi vill informera om att vissa varor är undantagna från returrätten, särskilt varor med bruten försegling som inte kan återlämnas av hälsoskäl eller hygienskäl. För en mer ingående förståelse av vilka varor som inte omfattas av returrätten, vänligen besök våra detaljerade allmänna villkor som finns tillgängliga här.